¿Cómo puedo probar este servicio?

 Acceda al enlace Registro gratuito y registrese en la página, a continuación recibirá un correo electrónico que le permitirá entrar con sus credenciales y probar la descarga de algunos fabricantes.

Esta modalidad está pensada para experimentar una toma de contacto previa a la contratación del servicio de pago.

¿Puedo acceder desde cualquier dispositivo?

Si, en definitiva se trata de una página web, por lo tanto es posible el acceso desde cualquier dispositivo que cuente con una conexión a Internet, además se ha desarrollado con diseño responsive para que sea fácilmente utilizable desde teléfonos móviles, tablets y equipos de escritorio.

¿Puedo compartir mi licencia de acceso?

Una licencia vincula a un usuario autorizado exclusivamente, no permitiendo compartir la licencia con otras personas u organizaciones.

La licencia permite el acceso al sitio desde varios dispositivos pero en ningún caso se permite su utilización por varias personas. El usuario autorizado vinculado a la licencia deberá pertenecer a la organización del titular de la licencia y mantener relación laboral o contractual con el mismo, quedando expresamente prohibida la titularidad compartida de una licencia entre dos o más personas u organizaciones diferentes.

Para más información lea los Términos y condiciones de acceso al sitio infordat.informel.es.

¿Qué fabricantes están disponibles en Infordat?

Las tarifas de los fabricantes se organizan en carpetas, cada carpeta representa el nombre de una entidad (marca o fabricante). Cuando un usuario se registra en modo Demo (gratuito) y entra en la página puede ver a la izquierda un árbol con todos los fabricantes disponibles, además también es posible hacer búsquedas mediante el botón Buscar, y consultar el Directorio de fabricantes de www.informel.es.

¿Cómo se identifican las tarifas en formato Excel?

El nombre de los archivos en formato Excel está compuesto por el nombre de la marca o fabricante, la descripción de la tarifa, su código y fecha de tarifa. Por ejemplo dada la tarifa "PHILIPS ALUMBRADO PROFESIONAL Y CONVENCIONAL PHI03061 20-10-2017", el código de la tarifa es  PHI03061 y la fecha 20-10-2017.

Normalmente el código de la tarifa se mantendrá constante a lo largo del tiempo, por lo tanto puede servir de referencia para identificar los productos que contiene. 

¿Cómo sé cuándo cambia de precios una tarifa?

Siempre que se realiza un cambio en una tarifa se publica una entrada en nuestro canal de noticias https://www.informel.es/actualizacion-de-tarifas-de-fabricantes/ y redes sociales, además es posible suscribirse a nuestro feed RSS con cualquier cliente de correo electrónico.

¿Puedo contratar un nuevo plan antes del vencimiento?

Si la suscripción vigente aún no ha vencido o tiene un saldo de descargas positivo no es posible contratar un nuevo plan.

¿Cómo puedo automatizar la descarga de archivos a mi aplicación de gestión o ERP?

La recomendación es utilizar nuestra aplicación ACW para Windows, consulte la página web de ACW para saber cómo funciona.

Esta aplicación permite elegir las tarifas a descargar y conectar periódicamente con el Banco de datos mediante una tarea del Programador de tareas de Windows. 

¿Cómo puedo solicitar una factura de mi suscripción?

En el menú Mi cuenta | Mi suscripción está disponible la factura correspondiente, pero si el tipo de IVA es incorrecto o necesita contactar con nuestro departamento de administración puede llamarnos o utilizar el formulario de contacto.

¿Cual es el significado de las columnas del archivo Excel?

La primera fila de los archivos Excel se utiliza para identificar las columnas (nombres de los campos de la Base de datos) y facilitar al equipo de programación la integración de los datos con aplicaciones de terceros.

Columna	Descripción	Notas
CODIGO	Código según Informel	Código principal único por el que se identifica el artículo en el Banco de datos. Se precede con los 3 dígitos del código del fabricante. Este código, aunque se basa en el código original del fabricante (ver campo SOURCE), no es literalmente igual porque se normaliza (supresión de espacios, separadores, conversión a mayúsculas...)
NOMBRE	Descripción	Descripción textual corta del artículo.
UNICAJA	Unidades por caja	Indica cuántas unidades contiene el envase o embalaje del artículo.
MINPED	Unidad mínima de pedido	Unidades mínima de compra/pedido según el fabricante.
PRECIO	PVP (Euros)	Precio vigente del artículo expresado en Euros con una precisión de 4 decimales. Por lo general el precio es unitario, y cuando no es así se utiliza el campo PVPPOR documentado más abajo.
ALIAS	Alias (Segunda referencia)	Segunda referencia por la que también se conoce a este artículo.
FAMFAB	Grupo de material	Familia según el fabricante. Criterio que utiliza el fabricante para agrupar artículos de naturaleza homogénea.
GRUDTO	Grupo de descuento	El fabricante utiliza este campo para organizar sus referencias por criterios comerciales mediante la asignación de descuentos.
RAEE	Tasa RAEE	Cuantía correspondiente a la tasa RAEE (Residuos de Artículos Eléctricos y Electrónicos).
ECOPILA	Tasa ECOPILA	Cuantía que corresponde con la tasa ECOPILA.
EAN	Código EAN	Código de barras del artículo según el formato EAN.
NOMEXT	Descripción extendida	Descripción extendida que permite identificar mejor esta referencia. Es habitual que muchos artículos cuenten con una URL que enlaza con el sitio web del fabricante para mostrar la imagen del producto, otras especificaciones técnicas, documentación relacionada, etcétera.
SOURCE	Código original del fabricante	Código del artículo según el fabricante.
PVPPOR	Precio por ...	Normalmente los precios el Banco de datos son unitarios, pero en determinadas circunstancias se hace conveniente expresar el precio por 1000, 10000... en cuyo caso se documenta en este campo.
UNIMED	Unidad de medida	Metros, litros, cajas, bolsas...

¿Con qué versión de Office son compatibles los archivos Excel?

Los archivos Excel que pueden descargarse de Infordat tienen la extensión XLS correspondiente al formato "Libro de Excel 97-2003" (xlExcel8-56) y pueden abrirse con Microsoft Office, OpenOffice y LibreOffice.

Los archivos que superan las 65536 filas se publican con extensión XLSX compatibles con Office 2010 (xlOpenXMLWorkbook-51)

Para más información sobre los formatos Excel consultar https://msdn.microsoft.com/es-es/vba/excel-vba/articles/xlfileformat-enumeration-excel 

¿Por qué no puedo modificar los archivos Excel descargados?

Todos los archivos de Infordat están protegidos mediante contraseña para evitar modificaciones accidentales de su contenido.

¿Dónde está el botón Comprar, ha desaparecido?

El botón Comprar de la página Elija su plan no está disponible si hay una suscripción activa, o bien una operación de compra anterior no ha sido completada. En caso de pago por Transferencia bancaria, el botón Comprar no estará disponible hasta que comprobemos el ingreso. En caso de pago por Paypal o TPV deberá esperar 10 minutos tras la cancelación de la operación anterior.

¿Qué significa un precio a cero en las tarifas en formato Excel?

 Una determinada tarifa puede contener artículos con el precio a cero cuando el fabricante no informa del precio de ese artículo o bien indica "A consultar".

¿Qué significan las abreviaturas del campo Unidad de medida (UNIMED)?

Tabla de correspondencia:

UNIMED	Descripción
mm	Milímetros
cm	Centímetros
mt	Metros
km	Kilómetros
gr	Gramos
kg	Kilogramos
ml	Mililitros
cl	Centílitros
lt	Litros
m2	Metros cuadrados
m3	Metros cúbicos
SET	Set, Kit, Juego...
BOB	Bobina
RLL	Rollo
BOL	Bolsa
BLI	Blister
CAJ	Caja
BOT	Bote, botella, bidón...
UNI	Unidades
TUB	Tubo
CTS	Centenas
MIL	Miles
PAL	Palet
CUB	Cubo
PAR	Pareja
BUL	Bulto